Politica de Privacidad

Responsable del Tratamiento de Datos

TuPelukeria es una plataforma de gestion integral para salones de belleza y peluquerias que ofrece herramientas de administracion de citas, gestion de estilistas, fichero digital de turnos, geolocalizacion, comunicacion por WhatsApp, procesamiento de pagos y asistencia con inteligencia artificial.

Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos distintos tipos de informacion dependiendo de tu rol dentro de la plataforma (administrador de salon, estilista o cliente):

Datos de identificacion y cuenta

• Nombre completo (nombre y apellido)
• Direccion de correo electronico
• Numero de telefono
• Contrasena (almacenada de forma cifrada con bcrypt)
• Foto de perfil (opcional)
• Rol dentro de la plataforma (administrador, propietario, estilista, cliente)

Datos de geolocalizacion

• Ubicacion GPS en tiempo real (latitud y longitud) para estilistas
• Estado de presencia dentro del perimetro del salon (geofence)
• Registro de entradas y salidas del salon con marcas de tiempo
• La geolocalizacion puede funcionar en segundo plano cuando el usuario lo autoriza

Datos del dispositivo

• Token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging)
• Plataforma del dispositivo (Android / iOS)
• Token de autenticacion JWT almacenado localmente

Datos laborales y de operacion

• Horario de trabajo y disponibilidad
• Servicios ofrecidos y tarifas
• Historial de citas atendidas
• Posicion en la cola del fichero digital
• Tasa de comision y tipo de pago
• Registros de nomina y movimientos de caja

Datos financieros

• Informacion de suscripcion procesada a traves de Stripe
• Registros de pagos y transacciones
• No almacenamos numeros de tarjeta de credito directamente; estos son gestionados por Stripe

Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestacion del servicio: gestionar citas, turnos, calendario y fichero digital
• Autenticacion y seguridad: verificar tu identidad y proteger tu cuenta
• Geolocalizacion: registrar la asistencia al salon, calcular la posicion en la cola de turnos y verificar la presencia dentro del area de trabajo
• Comunicaciones: enviar confirmaciones de citas, recordatorios y notificaciones operativas por WhatsApp, correo electronico y notificaciones push
• Procesamiento de pagos: gestionar suscripciones, cobros y reportes financieros
• Mejora del servicio: analizar patrones de uso para optimizar la plataforma
• Asistencia con IA: proporcionar respuestas automatizadas y gestion inteligente de operaciones del salon a traves de nuestro asistente de inteligencia artificial

Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Consentimiento: otorgado al registrarte y aceptar estos terminos, asi como al conceder permisos del dispositivo (ubicacion, notificaciones)
• Ejecucion contractual: necesario para la prestacion del servicio contratado
• Interes legitimo: mejora de la plataforma y prevencion de fraude
• Obligacion legal: cumplimiento de normativas aplicables en Colombia (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013)

Servicios de Terceros

Para brindarte una experiencia completa, compartimos datos especificos con los siguientes proveedores de servicios:

Cada proveedor opera bajo sus propias politicas de privacidad y se encuentra sujeto a las regulaciones de proteccion de datos aplicables.

Uso de Geolocalizacion

• Registro de asistencia automatico: detectar cuando el estilista llega o sale del salon
• Gestion del fichero digital: determinar la posicion en la cola de turnos basandose en la presencia en el salon
• Supervision operativa: permitir a los administradores ver la disponibilidad de los estilistas en tiempo real

Detalles tecnicos

• El rastreo de ubicacion funciona incluso con la aplicacion cerrada (servicio en segundo plano)
• Se reinicia automaticamente cuando el dispositivo se enciende
• Las actualizaciones de ubicacion se realizan periodicamente (cada 15 segundos aproximadamente)
• Se utiliza una zona geografica virtual (geofence) configurada por cada salon
• Puedes revocar el permiso de ubicacion en cualquier momento desde la configuracion de tu dispositivo

Al revocar el permiso de ubicacion, algunas funcionalidades como el fichero digital y el registro automatico de asistencia dejaran de funcionar correctamente.

Notificaciones Push

Utilizamos Firebase Cloud Messaging para enviarte notificaciones push sobre:

• Nuevas citas asignadas
• Cancelaciones o cambios en citas existentes
• Actualizaciones de posicion en el fichero digital
• Alertas de turno (cuando es tu turno para atender)
• Aprobaciones o rechazos de bloqueos de agenda

Puedes desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde la configuracion de tu dispositivo.

Seguridad de los Datos

Implementamos las siguientes medidas de seguridad para proteger tu informacion:

• Cifrado en transito: todas las comunicaciones se realizan mediante HTTPS/TLS
• Cifrado de contrasenas: las contrasenas se almacenan con hash bcrypt, nunca en texto plano
• Autenticacion por tokens: utilizamos JSON Web Tokens (JWT) para autenticar cada solicitud
• Aislamiento por salon: cada salon (tenant) tiene sus datos completamente separados de otros salones
• Procesamiento seguro de pagos: los datos de tarjetas son gestionados directamente por Stripe, certificado PCI DSS

Retencion de Datos

• Datos de cuenta: se conservan mientras tu cuenta este activa
• Historial de citas: se conserva para fines operativos y reportes
• Registros de geolocalizacion: se conservan para el registro de asistencia y auditoria
• Tokens de dispositivo: se eliminan cuando cierras sesion o desautorizas el dispositivo
• Conversaciones de WhatsApp: se conservan como parte del historial de comunicacion con clientes

Al solicitar la eliminacion de tu cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos personales en un plazo razonable, salvo que existan obligaciones legales que requieran su conservacion.

Tus Derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Proteccion de Datos Personales de Colombia, tienes derecho a:

• Acceso: conocer los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos
• Supresion: solicitar la eliminacion de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Revocacion: retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento
• Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos para fines especificos
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato estructurado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a traves de soporte@tupelukeria.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo maximo de quince (15) dias habiles.

Menores de Edad

TuPelukeria no esta dirigido a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su tutor legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Cookies y Almacenamiento Local

Nuestra aplicacion utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para:

• Token de autenticacion: mantener tu sesion activa
• Datos de perfil: almacenar temporalmente la informacion basica de tu cuenta para mejorar la experiencia

No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad de terceros.

Cambios a esta Politica

Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica de privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos:

• Actualizaremos la fecha de "ultima actualizacion" en la parte superior de este documento
• Te notificaremos a traves de la aplicacion o por correo electronico cuando los cambios sean sustanciales

Te recomendamos revisar periodicamente esta pagina para mantenerte informado sobre como protegemos tu informacion.

Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta politica de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a traves de: